办实事不能“自我感动”

上海部分老旧里弄，“拎马桶”曾是几代人的生活记忆。习近平总书记在上海工作期间，放心不下市民的住房困难，周末常到老旧小区走一走，到里弄转一转，琢磨那些“老大难”问题怎么办。解决民生问题是为政的根本，改善民生状况是最实在的政绩。为民办实事不是刷存在感的空头表态，不是流于纸面的精美文案，而是老百姓日子里的温暖。

为民办实事，最怕“纸上很丰满，落地很骨感”。要主动往下沉、多往一线跑，听得进家长里短，接得住“烫手山芋”，把群众的吐槽声转化为工作的发力点。民生没有“高大上”的标准答案，更多藏在老旧小区改造、困难群体帮扶、便民服务提质这些群众身边的烟火小事，百姓的获得感，就来自一桩桩难题的清零销号。如果总待在办公室看报表、听汇报，靠二手信息研判民情，很容易出现政策看上去很美、现实却水土不服，干部很用心、群众不领情的情况。

为民办实事，不是干部自我喝彩、自说自话，不靠台账堆厚度，不靠宣传造声势，不求流量热度，但求群众点头认可。有的项目搞得热热闹闹，群众却无感；流程材料一应俱全，群众办事依然来回折腾，症结就在于混淆了“做过”和“做好”。办实事要走出“自我感动”误区，多听听群众“需不需要”，敞开大门接受“拍砖吐槽”，办结之后收集真实反馈，把群众的评价当作一面镜子，把群众满意度作为检验标尺。要防止为民办实事“空转打滑”，坚持问题不解决不松劲、解决不彻底不放手，做到诉求件件有着落、事事有回音，用实打实的成效回应群众期许。